В нашем магазине вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней от даты получения.

⚠️ Обратите внимание, маски респираторы относятся к средствам индивидуальной защиты и не подлежат возврату или обмену потому, что включены Кабинетом Министров Украины в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену. Эти товары относятся к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товары этой категории можно вернуть исключительно в случае обнаружения производственного брака. 

Если вы обнаружили производственный брак, дефект, например, отсутствие частей или комплектующих, трещины, сколы, в этом случае вы можете вернуть товар таким же образом, как и товар надлежащего качества.

 

Условия возврата и обмена

Товары надлежащего качества соответствует заявленным критериям и свойствам и могут использоваться по назначению в полной мере. Такие товары можно вернуть или обменять при условии: 

  • товар и его упаковка не повреждены. Товарный вид и потребительские свойства сохранены;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, загрязнения, царапины, сколы, потертости и пятна;
  • все части индивидуальной (заводской) упаковки, бирки, пломбы и защитные пленки сохранены;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

Товар ненадлежащего качества - с браком, дефектом, например, нехваткой частей или комплектующих, с трещинами или сколами, можно вернуть, если недостатки товара возникли по вине изготовителя или продавца товара.

Порядок возврата и обмена

Если вы желаете вернуть или обменять товар, напишите нам на почту support@yac.com.ua или свяжитесь с нами по телефону +380505366780. Укажите в теме письма "Возврат товара", а так же сообщите номер вашего заказа и причину возврата. После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Товар, готовый к возврату, необходимо отправить Новой Почтой на адрес: Вишневое, Киевская область, отделение 14, получатель Ашомок Юлия, тел +380505366780.

Обратную доставку товаров надлежащего качества оплачивает покупатель. Обратную доставку товаров НЕнадлежащего качества оплачивает наш магазин.

Бесплатный возврат. Для клиентов, которые приобрели товар с доставкой Новой Почтой, доступен бесплатный возврат с услугой "Легкий возврат".

Чтобы вернуть товар таким образом, нужно выполнить следующие действия:
1. войти в мобильное приложение Новой Почты или бизнес-кабинет.
2. открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
3. в разделе «Управлять посылкой» выбрать «Легкий возврат».
4. указать причину возврата товара из предложенного перечня.
5. создать электронную накладную и отправить товар.
Cообщите менеджеру номер ТТН и номер карты для возврата средств.

После получения товара на возврат или обмен мы проверяем состояние товара, наличие всех частей товара и его упаковки, всех комплектующих, сопроводительных документов. Проверяем наличие брака и устанавливаем причины брака. После этого мы проводим возврат или обмен.

  • Деньги за товар возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на те же реквизиты, с которых была получена оплата.
  • Обмен товара происходит в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

 

Обмену / возврату не подлежат товары

  • Которые былы получены 14 или более дней тому назад.
  • Товар и или упаковка повреждены по вине покупателя. Товарный вид или потребительские свойства нарушены.
  • Маски респираторы относятся к средствам индивидуальной защиты и не подлежат возврату или обмену потому, что включены Кабинетом Министров Украины в перечень товаров, не подлежащих возврату / обмену.